Сразу после запроса
- Автоплатёж отключается, сохранённая карта отвязывается.
- Вы выходите из аккаунта на всех устройствах.
- Оплаченная подписка работает до конца срока.
Аккаунт
Удаление аккаунта
Аккаунт Monkey Island один для сайта, Telegram-бота и приложения.
Как удалить аккаунт
- Войдите в личный кабинет — по почте, через Telegram, Google или Яндекс.
- После входа вы вернётесь на эту страницу — подтвердите удаление.
Или в личном кабинете: Аккаунт → «Удалить аккаунт». В приложении Monkey Island: Настройки → «Удалить аккаунт» в самом низу.
Нет доступа ни к почте, ни к Telegram? Напишите в поддержку.
Что происходит с данными
Пока удаление не подтверждено
- Запрос можно отменить: войдите снова и нажмите «Отменить удаление».
- После отмены автоплатёж не вернётся.
Удаляем после подтверждения
- Почту и Telegram ID в аккаунте.
- Привязки Google и Яндекса.
- Переписку с поддержкой на сайте и вложения.
- Коды и ссылки для входа, историю отправленных писем.
Храним
- Платежи и данные для чеков — этого требует закон.
- Служебный идентификатор подписки и её срок — чтобы оплаченное время дослужило. У аккаунтов из Telegram-бота он совпадает с Telegram ID.
- В системе подписки — Telegram ID, почту и имя с ником из Telegram. Они удаляются вместе с подпиской, когда она закончится.
- Хеши почты, Telegram ID и привязок Google/Яндекса — чтобы вернуть аккаунт, если вы снова войдёте, и для защиты от злоупотреблений.
- Служебную историю: события аккаунта, реферальные начисления, блокировки за нарушения.
Вернётесь с той же почтой, Telegram, Google или Яндексом — аккаунт восстановится вместе с оставшимся сроком подписки.
Запрос не затрагивает отчёты о проблемах, отправленные из приложения, переписку в Telegram-боте поддержки и серверные журналы — по ним напишите в поддержку. Подробнее — в политике конфиденциальности.